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昨天抖音官方生活服务相关团队对全国的服务商进行了抖音来客APP进行团购配送功能的培训，培训中介绍了关于团购配送的规划、使用流程、需注意的事项，以及一些问题解答。
“考虑到商家和用户的实际需求，为了更好地保障用户体验，助力经济复苏，帮助商家提升多元服务能力与抗风险能力，规范和提升平台上自发涌现的商家配送服务质量，平台将尝试为部分符合条件的商家开放【商家配送】相关能力支持，助力商家完成团购商品配送。”这就是团购配送，也是大家口中说的抖音外卖。
外卖市场近半年一直都很热，很多人都在关注着，之前在个别城市也已经开通了试点，那在此次培训后有望在年后实现全面开放，再次给生活服务的商家和运营者带来了机会，更多样化的服务内容提高了用户选择的几率，也就带来了更多的流量，大家可以把握住这一波机会。
那关于抖音团购配送，我们也整理出来了一些问答，来解答大家比较关心的一些疑问点。
Q：商家想要实现外卖功能需要经历哪些流程？
A：团购配送必须要在【抖音来客】app上进行操作。
需要的流程：商家准入→配送管理→商品售卖→商品履约→售后管理
商家准入：商家自助开通并签署协议
配送管理：设置门店配送信息，并发布特有的配送商品
商品售卖：配送商品支持在直播、短视频、商家主页等渠道进行售卖
商品履约：处理用户的配送订单，接单、出餐、呼叫运力配送等
售后管理：处理订单的售后问题，监测订单履约情况和用户评价反馈
 
Q：设置配送商品有哪些注意事项？
A：配送商品的设置流程，与常规的团购创建，团购套餐和抵用券的流程基本一致；配送商品不适用于核销流程，商家只能通过配送处理才能完成履约；只有设置了配送信息的门店才能售卖该类商品，且直播和短视频的配置商品等流程，同样适用于配送商品。
 
Q：设置完成后，如何处理配送订单，有几种配送方式？
A：用户的每一笔配送商品订单，都需要商户对其履约配送，可通过第三方运力工具呼叫骑手，或商家自有运力对商品进行配送，商家需要及时关注配送订单的各个节点，并合理操作。
商家通过接单、出餐、呼叫三方运力等环节，将商品送至用户指定地址的一系列流程就是订单的配送。订单分为即时单和预订单两种：
即时单，蓝色色标标注，需要立即送出；
预订单，红色色标标注，需要在客户指定时间前送达。 Q：支持的接单范围和配送距离是多少？
A：接单范围以POI为圆心，覆盖到以1km，3km，5km，10km，最高上限为20km为半径的圆，具体数字也可手动输入。配送距离以商家实际接受配送距离为准，配送距离不一定等于接单范围，接单范围5km，配送距离可能会达到10km，商户可以根据自己的配送成本，合理规划接单范围。
 
Q：可配送商品的可推广渠道都有哪些？
A：配送商品支持在直播、短视频、商家主页等渠道进行售卖。在直播、视频中提到外送、外卖等词，不会被限流，加入白名单的商户，设置配送商品的标题会通过审核。达人账号通过定向任务可以进行配送到家商品直播。
 
Q：商家可以通过哪些形式开通配送申请？
A：商家自主申请开通配送；已签约合作伙伴代运营的商家由合作伙伴申请，提交商家同意再开通。
 
根据官方在试点城市的测试结果，团购配送商品的转化量有着让人惊喜的成绩，以此推测，后续对于团购配送商品的流量也会有一定倾斜，这给商家和生活服务运营的团队都带来了机遇，外卖热潮，平台重视之下，这样的流量和机遇不容错过。
外卖开放后，商家对于团购配送开通的需求也会大增，通过专业运营团队为商家申请开通配送也会成为一个热门业务，风口机遇，即时get，提前布局本地生活业务，信心满满迎接开放商机。