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教你两招服务话术

小柒 2022-05-20 16:57:10
咱们今天呀,先教两招服务话术,让你马上受益。 
第一招,说话时,加上咱们和今天。
当客人进店时:
普通服务员说:晚上好,请问有预订吗? 
优秀服务员这样说:晚上好,咱们今天有预定吗? 
确定人数时:
普通服务员说,请问几位用餐? 
优秀服务员这样说,咱们今天几位啊? 
你感觉到了吗?立马亲切不少。 
第二招,给顾客搭梯子。
让顾客舒服用餐点餐时, 
普通服务员说:您好,请问要点什么? 
优秀服务员这样说:您好,请问咱们今天是吃点特色呢还是简单点? 
有两个细节:
第一,这是个选择问句,顾客回答,简单点,意味着今天预算不高。 
第二,这句话里的“今天”也是给顾客搭梯子的。
顾客会怎么说呢?今天胃口不好,简单点, 
今天都是老朋友,简单点儿, 
你学到了吗?建议转发收藏哦。
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